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AI+智能售后助力無憂“出海”
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面向全球布局客戶服務、故障維修和團隊協作的AI一體化解決方案
企業痛點
  • 溝通協作難
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    新興市場本土語言眾多，行業術語準確性要求高，國外前線和國內后臺協作效率低
  • 技能培養難
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    培養經驗豐富的高級維修工程師需至少5年，企業出海等不及
  • 配件檢索難
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    80%海外維修無法及時完成，源于難以找到正確的零配件
樹根產品優勢
  • 大大提高工程師故障維修效率
    通過提供7x24全天候全AI托管智能客服，解決了90%以上的日常客戶問題，可支持電話/郵件/官網/社交媒體全渠道多模態客戶咨詢，支持多語言交互
  • 大大提高工程師故障維修效率
    通過AI維修助手為現場工程師提供多維資料速查（原理圖、維修手冊、故障案例等）、基于企業維修知識庫提供故障現象到排故過程的全程AI交互指導
  • 解決跨地域和部門的協作壁壘
    復雜的客戶和維修問題，AI無法解決時可以觸達遠程排班專家，提供實時音視頻或在線即時聊天支持。
  • 專業多語言支持解決溝通障礙
    支持20余種全球主流語言，并提供行業專業術語的翻譯支持，避免術語翻譯錯誤造成的損失。
  • 快速匹配到準確的配件
    可通過對舊配件拍照的方式快速檢索正確的配件編號，大大節省配件檢索和供應時間
  • 輕松沉淀售后故障案例知識
    通過AI交互提示和總結摘要功能，輔助工程師快速將維修過程總結為可共享的故障案例，提高知識沉淀和共享的效率
產品架構
產品功能
三大功能幫助企業全面提升能源透明化程度，實現能源精細化管理
他們都在使用
常見問題
  • q和DeepSeek等通用大模型AI服務有什么區別？
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    樹根智能售后方案，是基于您的專屬行業和企業知識所訓練的AI服務能力，能夠提供更加垂直和深度的AI能力，避免通用大模型的“幻覺”問題。
  • q需要準備哪些訓練數據？成本高嗎？
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    可以兼容企業當前業務開展過程中成型的服務SOP、維修手冊、培訓教材等內容，無需長周期的數據治理。
  • q和當前市場上常見的RAG知識庫有什么區別？
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    RAG技術只能支持單輪簡單問答，而對于復雜問題的多輪邏輯推理（如故障排除），需要集成多輪對話能力和知識圖譜的知識網絡推理能力。
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